Inloggen
Nog niet geregistreerd? Schrijf nu in

Storingsbehandelaar

Functie omschrijving

De Meldkamer is op zoek naar een Storingsbehandelaar. Bij voorkeur woonachtig in Amsterdam e.o.

Het team meldkamer van Waternet maakt deel uit van de afdeling Klanten Service Waternet (KSW) en bestaat uit 30 medewerkers. Het team zorgt 24/7 voor de 1e lijns aanpak van storingen die klanten van Waternet melden. Het gaat hierbij om storingen/meldingen die te maken hebben met drinkwater, afvalwater en het watersysteem. Voorbeelden hiervan zijn geen water uit de kraan, water op straat of te hoge waterstand in de sloot. Direct handelen is van essentieel belang om te voldoen aan de wettelijke eisen voor de Waterschappen en Drinkwaterlevering. Er kan immers sprake zijn van grote gevolgen op het gezondheid- en/of materiele vlak.

Als storing behandelaar ben je verantwoordelijk voor het ter plaatse veilig stellen en verhelpen van (ver)storingen. Je vormt je hierbij een beeld van de situatie en analyseert en beoordeelt deze. Je neemt maatregelen om de schade en vervolgschade te beperken waarbij de nadruk ligt op afval- en drinkwater infrastructuur. Je geeft een preadvies aan je collega’s van Drinkwater e/o Afvalwater als de (ver)storing ter plaatse niet verholpen kan worden. Bij grote (ver)storingen of calamiteiten verstrek je aanvullende informatie aan de betrokken medewerkers van de primaire sectoren en hulpdiensten, je voert de instructies van de betreffende sectoren uit en ondersteunt de primaire sectoren ter plaatste. Je bevindingen meld je terug aan de senior meldkamercentralist welke ervoor zorgt dat de melding wordt afgedaan of doorgezet. Jouw bevindingen worden na afloop geregistreerd in het meldingssysteem waarmee je een belangrijke input levert voor de evaluatie en verbetering van het meldingen- en calamiteitenproces. Binnen ondersteun je waar nodig de meldkamercentralist bij de aanname en registratie van meldingen en de beveiligingstaken die buiten bezette tijd belegt zijn bij de meldkamer.

Functie eisen

  • Je bent in het bezit van een MBO diploma Techniek (voorkeur drinkwater of afvalwater, installatietechniek) of aantoonbare ervaring opgedaan in het veld;
  • Je bent VCA gecertificeerd;
  • Je hebt kennis van de Arbowet, drinkwaterkwaliteitseisen, KIWA-eisen en de aanbevelingen van de VEWIN en/of Rioned;
  • Je hebt affiniteit met de klant en het behandelen van meldingen, het storingsmeldingsproces en roosters is een pre;
  • Je bent in het bezit van rijbewijs B, voorkeur BE;
  • Je werkt volgens een dagdienstrooster waarbij de tijden tussen 06:45 uur en 17:30 uur liggen. Verder ben je bereidt om in te vallen in het avond rooster tot 23:00 uur en in het weekend.

Competenties

  • Samenwerkend;
  • Probleemoplossend;
  • Zelfstandig en Persoonlijk Leiderschap;
  • Klantgericht;
  • Analytisch.

Bedrijfsprofiel

Bij vragen kun je contact opnemen met Recruitment op telefoonnummer 06-52480483. Ben je geïnteresseerd in de functie? Solliciteer dan uiterlijk 26 oktober via de sollicitatielink.

Arbeidsvoorwaarden

Het salaris bedraagt op basis van een 36-urige werkweek maximaal €2.559,- bruto per maand. Het betreft een tijdelijke functie voor 7 maanden via onze payrollorganisatie, met uitzicht op verlenging.


Waternet biedt een prachtige werkplek aan de Amstel en collega's binnen een leuke, brede organisatie.

Bij Waternet sta je midden in de samenleving. Wij zorgen voor schoon drinkwater. En vernieuwen zuiveringsinstallaties. Ook zorgen we voor een veilige hoogte van het grondwater en betrouwbare dijken. We werken met plezier aan verschillende projecten in de hele waterkringloop. Dat doen we binnen en buiten Nederland. Zo maken we de waterwereld professioneler.

Wij staan voor kennis en groei van onze medewerkers. Ook vinden we het belangrijk dat zij zich ontwikkelen. Dat zorgt weer voor de groei van Waternet.

We hebben goede arbeidsvoorwaarden. Een goede balans tussen werk en privé vinden we erg belangrijk. Dat geldt ook voor Het Nieuwe Werken. En de gezondheid en leefstijl van onze medewerkers.

Locatie

Amsterdam

Publicatiedatum

12.10.2017

Publicatie eindigt

11.12.2017

Je bekijkt de vacature:Storingsbehandelaar