Inloggen
Nog niet geregistreerd? Schrijf nu in

Centralist Meldkamer

Functie omschrijving

De Meldkamer is op zoek naar een Centralist. Bij voorkeur woonachtig in Amsterdam e.o.

Het team Meldkamer van Waternet maakt deel uit van de afdeling Klanten Service Waternet (KSW) en bestaat uit 30 medewerkers. Het team zorgt 24/7 voor de 1ste lijns aanpak van storingen die klanten van Waternet melden. Het gaat hierbij om storingen/meldingen die te maken hebben met de sectoren: Drinkwater, Afvalwater en Watersysteem. Voorbeelden hiervan zijn geen water uit de kraan, water op straat of te hoge waterstanden in de sloot. Direct handelen is van essentieel belang om te voldoen aan de wettelijke eisen. Er kan immers sprake zijn van grote gevolgen voor de volksgezondheid of op materieel vlak.

De Centralist Meldkamer valt hiërarchisch onder senior Centralist. Je opereert binnen de gestelde kaders en richtlijnen evenals de wet- en regelgeving. Je richt je op het verhelpen, veilig stellen, analyseren en beoordelen van verstoringen voor zowel Afvalwater, Drinkwater en Watersystemen.

Je neemt zowel telefonisch als via e-mail vragen en (storing)meldingen aan. Je probeert daarbij tot de kern door te dringen. Je registreert de vragen voor verdere analyse. Je beoordeelt storingsmeldingen en classificeert deze. Je probeert direct antwoord te geven of zet de meldingen door naar belanghebbende binnen de sectoren. Bij een storingsmelding analyseer, registreer en stel je prioriteiten. Je bereidt deze voor, voor uitgifte. Je maakt bodemadviezen. Je monitort eventuele afwijkingen in de stadsdruk en meld dit aan de senior centralist. Je reageert op alarmmeldingen vanuit benewater en flash/kolibri en handelt deze in overleg met de senior centralist af. Je bewaakt de wekkerfunctie voor collega’s en/of derden die alleen op locatie werken. In geval van calamiteit (bepaald door OVD/senior centralist) ben je ICO Neventaker (informatie coördinator). Je start het LCMS op en blijft verantwoordelijk voor de juiste informatie en het up-to-date houden van het LCMS-systeem. Je handelt storingsmeldingen af naar aanleiding van de terugkoppeling van de storingsbehandelaar. Je bestelt materiaal welke door de storingsbehandelaars is gebruikt. Bij monstername meld je de monsters aan bij het laboratorium.

Je maakt een accept mail (factuur van sleep en bewaarkosten) voor klanten die hun weggesleepte boot willen ophalen. Je neemt deel aan een vastgestelde OTO-planning. Werkt mee aan het up-to-date houden van de kennisbank.

Functie eisen

  • Je bent in het bezit van een MBO 4 diploma Techniek (voorkeur drinkwater of afvalwater, installatietechniek);
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie en/of branche;
  • Je bent bereid interne opdelingen te volgen: telefoontraining, intern opleidingsplan IP + meldkamer, training LCMS en levensreddend handelen;
  • Je kan blind typen en spreekt vloeiend Engels;
  • Je werkt volgens een dagdienstrooster waarbij de tijden tussen 06:45 uur en 17:30 uur liggen. Verder ben je bereidt om in te vallen in het avondrooster tot 23:00 uur en in het weekend.

Competenties

  • Samenwerkend
  • Persoonlijk Leiderschap
  • Flexibel
  • Klantgericht
  • Probleemoplossend

Bedrijfsprofiel

Bij vragen kun je contact opnemen met Recruitment op telefoonnummer 06-52480483. Ben je geïnteresseerd in de functie? Solliciteer dan uiterlijk 26 oktober via de sollicitatielink.

Arbeidsvoorwaarden

Het salaris bedraagt op basis van een 36-urige werkweek maximaal €2.797,- bruto per maand.

Waternet biedt een prachtige werkplek aan de Amstel en collega's binnen een leuke, brede organisatie.

Bij Waternet sta je midden in de samenleving. Wij zorgen voor schoon drinkwater. En vernieuwen zuiveringsinstallaties. Ook zorgen we voor een veilige hoogte van het grondwater en betrouwbare dijken. We werken met plezier aan verschillende projecten in de hele waterkringloop. Dat doen we binnen en buiten Nederland. Zo maken we de waterwereld professioneler.

Wij staan voor kennis en groei van onze medewerkers. Ook vinden we het belangrijk dat zij zich ontwikkelen. Dat zorgt weer voor de groei van Waternet.

We hebben goede arbeidsvoorwaarden. Een goede balans tussen werk en privé vinden we erg belangrijk. Dat geldt ook voor Het Nieuwe Werken. En de gezondheid en leefstijl van onze medewerkers.

Locatie

Amsterdam

Publicatiedatum

12.10.2017

Publicatie eindigt

11.12.2017

Je bekijkt de vacature:Centralist Meldkamer